Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez GB Performance, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits et de notre modèle de production, nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable.

1. Aucune possibilité de retour ou d’échange en cas d’erreur de la part du client

Veuillez noter qu’aucun retour ou échange ne sera accepté si l’erreur provient de la commande effectuée par le client (ex. : erreur de taille, de couleur ou de modèle sélectionné lors de l’achat).
Nous ne tenons aucun inventaire : chaque pièce est imprimée à la demande, spécialement pour le client.
Nous vous invitons donc à bien valider les détails de votre commande avant de la confirmer.

2. Échange possible en cas d’erreur de la part du fournisseur

Si vous recevez un article ne correspondant pas à votre commande (ex. : mauvais modèle, mauvaise couleur, mauvaise taille envoyée), nous procéderons avec plaisir à un échange.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante :
📧 info@gbperformance.ca

Merci d’inclure dans votre courriel les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Photos de l’article reçu

• Brève description de l’erreur constatée

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions pour procéder à l’échange.

3. Conditions de retour

Pour être admissible à un échange :

• L’article ne doit pas avoir été porté ni lavé

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées

Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé.